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¿Cómo podemos ayudarte?

Falla en la conexión a nuestros servidores

El 23 de junio de 2022, nuestros servicios se quedaron fuera de línea de las 13h45 hasta las 23h08 (GTM -3), lo que provocó que muchos de ustedes y sus clientes no pudieran acceder a Kyte ni a los catálogos en línea.

El motivo de la falla fue un ataque DDoS (Distributed Denial-of-Service) en nuestros servidores. Esto significa que un robot (Botnet) con rotación de IP estaba haciendo cientos de miles de accesos por minuto a uno de nuestros catálogos.

Los servidores son computadoras y tienen una cierta cantidad de memoria y espacio en disco. Cuando ocurren estos eventos, los servidores se sobrecargan y se desconectan hasta que podamos identificar y bloquear el origen de las solicitudes.

El ataque solo afectó a nuestros servicios, todos sus datos y los de sus clientes no se han visto comprometidos y permanecen seguros.

Sabemos el impacto negativo que estas cosas pueden tener sobre usted y su negocio, y lo sentimos. Nuestro equipo técnico ha trabajado arduamente para resolver el problema lo más rápido posible y permanecerá enfocado en evitar que esto vuelva a suceder.

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¡Un nuevo sistema de soporte por chat estará disponible en breve!  🎉
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Preguntas Frecuentes

¡Sí, con Kyte puedes!

¿Quieres saber lo que la aplicación tiene para ofrecerte a ti y a tu negocio? Vea lo que nuestros usuarios buscaban y encontraron en Kyte. 💚

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¡Sí, Kyte lo tiene!

¿Busca recursos específicos para su tipo de negocio? Kyte se creó con la intención de ofrecer herramientas de gestión para una amplia gama de segmentos de mercado, por lo que seguro que hay algo para ti. ✅

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¿Qué es Kyte?

Controle su negocio, las 24 horas del día, en la palma de su mano. 📱

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Si ha estado usando Kyte por un tiempo, comprenda qué ha cambiado. ¡Si acabas de llegar, consulta los recursos que tenemos para ti!

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Ventas y Pedidos

Cómo compartir el recibo con sus clientes

¿Realizaste una venta y quieres compartir el recibo con tus clientes? Te mostraremos como hacerlo rápido y simple.

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Destacando productos en la aplicación y el catálogo

Resalte los productos que desea que sus clientes vean tan pronto como abran el catálogo y ayude a su personal a acceder a ellos más rápido en el menú Vender. ⭐

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Cómo gestionar los pedidos realizados en el catálogo online

Vea cómo tomar pedidos del catálogo en línea y completarlos como ventas en la aplicación.

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Cómo cancelar una venta

¿Realizaste una venta y necesitas cancelarla? Es rápido y fácil, solo sigue los pasos de este tutorial.

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Cómo editar pedidos

Los pedidos se pueden editar hasta que se registre el pago, pero hay algunos detalles importantes a considerar.

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Cómo vender en cantidades

Cuando se trata de vender altas cantidades de un producto, realizarlo manualmente uno a uno, puede demorar un buen tiempo. Por ello, facilitamos el proceso con esta función.

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Como gerenciar ventas a crédito y cuenta del cliente

Facilitar las formas de pago puede mejorar la relación con los clientes y aumentar las posibilidades de fidelización. ¡Comience a gerenciar a créditos con Kyte!

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Cómo registrar una venta presencial

Hacer una venta directa en la aplicación de Kyte es fácil y ofrece varias opciones para agilizar el proceso de pago y retiro de productos.

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Cómo administrar los pedidos realizados en la aplicación

Si no desea realizar una venta en este momento o necesita registrar la transacción como una orden abierta, siga los pasos de este tutorial.

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Pago en línea: habilitación de pagos en el catálogo Kyte

Acepte pagos realizados directamente en el catálogo y facilite a sus clientes completar sus compras. 💲

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Cómo hacer un pedido en la aplicación

Vea cómo realizar un pedido directamente en la aplicación y guárdelo para finalizarlo más tarde.

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Cómo cancelar un pedido en la aplicación

¿Hiciste un pedido y necesitas cancelarlo? Es rápido y fácil, solo sigue los pasos de este tutorial.

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Cómo vender un producto por fracciones

Vea como vender un producto suelto en Kilos, Litros, metros, etc.

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Haga una venta sin registrar el producto

Vea cómo puede hacer una venta rápida sin necesidad de tener el producto registrado.

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Incluir un comentário a la venta

Vea lo simple que es colocar observaciones en sus ventas y recibos.

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Cómo registrar varios medios de pago en una Venta

Vea cómo puede colcoar mas de un medio de pago para la misma venta.

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Cómo imprimir el recibo de la venta

Vea cómo enviar el recibo por correo electrónico, Whatsapp o imprimirlo.

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Cómo ver el historial de sus ventas

Vea lo simple que es visualizar el historial en su Kyte

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Productos y Stock

Cómo ver el historial de movimentaciones de su stock

Verifique el movimiento de stock de sus productos y manténgase al tanto de lo que se vende y devuelve.

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Cómo administrar categorías para sus productos

¿Quiere ayudar a sus clientes a encontrar lo que buscan más rápidamente? ¿Qué tal si separa sus productos en categorías para facilitar la navegación en su catálogo en línea?

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Cómo registrar sus productos

¡Mira que fácil es registrar sus productos en Kyte, agregando imágenes, precios, categorías y mucho más!

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Cómo editar un producto

Los productos siempre se están modificando y mejorando, en este tutorial verás cómo editarlos para que tus clientes siempre tengan la información más actualizada.

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Agrega fotos adicionales al mismo producto

Muestra a tus clientes detalles sobre los productos que están a punto de pedir y ayúdalos a realizar una compra más asertiva. 🧐

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Cómo compartir su catálogo de productos

¿Quieres compartir tu catálogo en línea? ¡Aprende como hacerlo para aumentar la presencia de tu negocio!

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Como editar categorías para sus productos

Vea como para cambiar o editar las categorías de sus productos.

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Cómo administrar el stock de sus productos

Vea todas las características que la gestión de inventario tiene para ofrecer y controle mejor el resultado de sus ventas, así como cuánto invertir en nuevos artículos.

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Cómo habilitar la gestión de stock en sus productos

Vea cómo activar la gestión de inventario en su Kyte y mantenerse actualizado con su inventario dentro y fuera.

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Cómo agregar o quitar artículos de su stock

Vea cómo agregar o eliminar artículos de su inventario manualmente, simplemente ingrese la cantidad de productos actualmente disponibles y el sistema actualizará el historial por usted.

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Cómo eliminar un producto

¿Necesita eliminar o eliminar un producto? Vea lo fácil que es hacerlo.

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Cómo crear categorías para sus productos

Ayude a sus clientes a encontrar lo que buscan, cree categorías para sus productos en el catálogo en línea.

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Cómo eliminar categorías para sus productos

¿Necesita eliminar o eliminar una categoría de su catálogo en línea? Así es como lo haces.

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Cómo compartir sus productos con sus clientes.

Vea cómo puede enviarles a sus clientes sus productos del Kyte.

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Registro de Clientes

Cómo registrar un cliente

Agrega nuevas cuentas de cliente a Kyte, de esta forma podrás tener toda tu información a mano a la hora de realizar una venta, así como cuando decidas realizar una campaña de reserva por correo electrónico, mensaje de texto o WhatsApp.

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Cómo borrar un cliente

Aprenda cómo eliminar una cuenta de cliente.

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Cómo gestionar a sus clientes

Registre los datos de contacto de sus clientes en Kyte y tenga acceso a su WhatsApp, correo electrónico y direcciones en la palma de su mano. 📇

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Cómo editar un cliente

Aprenda a agregar o actualizar la información del cliente para que pueda cambiar su nombre, número de teléfono, dirección o cualquier otra cosa que necesite.

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Informes y Estadísticas

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Vea cómo es sencillo obtener informes y estadísticas de sus ventas, clientes, etc.

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Vea la distribución de sus ventas segun la forma de pago de sus clientes.

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¿Puedo usar mi catálogo Kyte en mi propio dominio?

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Cómo ocultar las ventas canceladas

Cuando se trata de ventas canceladas y tener tu negocio organizado, es mejor ocultarlas para evitar confusiones entre tantas transacciones diarias.

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Cómo cambiar la moneda

Es rápido, fácil y se actualizará automáticamente en su catálogo en línea.

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Cómo personalizar su recibo en Kyte

Vea cómo personalizar sus recibos según su estilo comercial, ¡es rápido y fácil!

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Alterar el tamaño de recibos

Vea cómo cambiar el tamaño de recibos para adaptarlo a su impresora.

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Cómo suscribirse a Kyte

¿Quiere tener un mayor control sobre sus ventas y los resultados de la tienda? Luego, regístrese en el plan PRO de Kyte y tenga todos los recursos que necesita para administrar su negocio desde cualquier lugar en la palma de sus manos.

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Cómo deshabilitar las cifras decimales

¿Quieres aprender a activar las cifras decimales en la app? En algunos países es muy común y necesario usar decimales al momento de asignar precios o realizar alguna transacción e/o ventas.

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Cómo agregar productos de forma masiva

No necesita agregar sus productos uno por uno, solo cargue todos sus datos de forma masiva usando una hoja de cálculo en la versión web de Kyte.

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Cómo crear un nuevo usuario en su cuenta

Cree un usuario personalizado para cada persona de su equipo y proporcione las herramientas que su equipo necesita para vender más.

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Cómo establecer tarifas de entrega

Expanda el alcance de su negocio agregando tasas de entrega para diferentes áreas y deje que sus clientes elijan lo que más les convenga. 🚚

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Cómo editar usuarios en su cuenta Kyte

¿Necesita actualizar o corregir algún dato de sus usuarios de Kyte? Infórmate cuando es posible y cómo hacer este proceso a través de la app.

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Como habilitar el login de invitado en Kyte

¿Quieres facilitar la finalización de las ventas en tu catálogo online? Activa las opciones de login como invitado y sus clientes tendrán apenas que informar la dirección de entrega y teléfono para contacto

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Cómo editar o cancelar su suscripción de Kyte

¿Necesita cambiar o cancelar su suscripción al plan PRO? Haga esto a través de la aplicación o comuníquese con nuestro equipo de soporte.

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Cómo borrar usuarios

¿Ya ha creado un usuario en su cuenta de Kyte y desea cambiar sus datos? Aquí le mostramos cómo desactivarlo o eliminarlo.

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Cómo descargar la aplicación Kyte en Android

Comprueba lo rápido y fácil que es descargar la aplicación Kyte en tu dispositivo Android.

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Cómo descargar la aplicación Kyte en iOS

¡Vea lo rápido y simple que es descargar la aplicación Kyte en su dispositivo iOS!

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Creando su cuenta Kyte

¡Comienza a usar Kyte hoy! Solo necesitas crear una cuenta, es gratis, fácil de hacer y te dará acceso a nuestro plan PRO por 7 días. Siga los pasos a continuación y disfrute de todas las funciones ahora mismo. 😊

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Cómo restablecer la contraseña de los usuarios de Kyte

¿Tiene problemas para acceder a su aplicación o necesita cambiar su contraseña de usuario de Kyte? Vea cómo puede restablecer una contraseña dentro de la aplicación, si no puede iniciar sesión y a través de la versión web.

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Agregar información importante de tu tienda

Aumente su presencia en línea facilitando que sus clientes encuentren su negocio más rápido. Personaliza tu catálogo online con detalles importantes sobre tu tienda e informa a todos tus perfiles de redes sociales. 📍

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Activando el banner en tu catálogo online

¿Quieres captar la atención de tus clientes en poco tiempo? ¡Entonces use el banner en su catálogo en línea!

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¿Comó puedo cobrar mis ventas?

Ofrezca a sus clientes la opción de elegir cómo quieren pagar antes de completar sus pedidos. 🤑

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¿Cómo configuro mi tienda para vender a través de Kyte?

¿Vamos a montar tu tienda y empezar a vender online? ¡Aprenda todo sobre cómo dar ese primer paso y comenzar a vender en Kyte hoy mismo!

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Configurando Pedidos y Catálogo online

Vea como tener una página con sus productos, y recibir pedidos de clientes.

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Utilizar en varios dispositivos al mismo tiempo

Vea cómo puede usar el Kyte sincronizado en más de un teléfono.

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Cómo cambiar de usuario en su Kyte

Vea cómo puede cambiar de usuario en el mismo dispositivo

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Tasa de ventas

Vea como usar tasas de ventas para señalizar impuestos o añadir valores a sus ventas

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Vea cómo puede vincular su mini impresora termica de Bluetooth al Kyte. 🖨

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Cómo reiniciar el Kyte para comenzar desde cero

Vea cómo puede eliminar todos los datos de su Kyte

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Cómo otorgar los permisos manualmente a su Kyte

Vea cómo puede dar permisos al Kyte para que funcione correctamente

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Borrar memoria cache (Android)

Un metodo para corregir errores que surgen en la instalación o actualicación de aplicaciones. (Solo para Android)

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Convertir archivo CSV a Excel: cómo exportar sus informes

Los archivos CSV tienen datos separados por comas. Convierta estos archivos en Excel o Google Sheets y tenga un mayor control de sus ventas, clientes e inventario utilizando los informes detallados de Kyte.

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