Falla en la conexión a nuestros servidores
El 23 de junio de 2022, nuestros servicios se quedaron fuera de línea de las 13h45 hasta las 23h08 (GTM -3), lo que provocó que muchos de ustedes y sus clientes no pudieran acceder a Kyte ni a los catálogos en línea.
El motivo de la falla fue un ataque DDoS (Distributed Denial-of-Service) en nuestros servidores. Esto significa que un robot (Botnet) con rotación de IP estaba haciendo cientos de miles de accesos por minuto a uno de nuestros catálogos.
Los servidores son computadoras y tienen una cierta cantidad de memoria y espacio en disco. Cuando ocurren estos eventos, los servidores se sobrecargan y se desconectan hasta que podamos identificar y bloquear el origen de las solicitudes.
El ataque solo afectó a nuestros servicios, todos sus datos y los de sus clientes no se han visto comprometidos y permanecen seguros.
Sabemos el impacto negativo que estas cosas pueden tener sobre usted y su negocio, y lo sentimos. Nuestro equipo técnico ha trabajado arduamente para resolver el problema lo más rápido posible y permanecerá enfocado en evitar que esto vuelva a suceder.
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¿Busca recursos específicos para su tipo de negocio? Kyte se creó con la intención de ofrecer herramientas de gestión para una amplia gama de segmentos de mercado, por lo que seguro que hay algo para ti. ✅
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¿Realizaste una venta y quieres compartir el recibo con tus clientes? Te mostraremos como hacerlo rápido y simple.
Resalte los productos que desea que sus clientes vean tan pronto como abran el catálogo y ayude a su personal a acceder a ellos más rápido en el menú Vender. ⭐
Vea cómo tomar pedidos del catálogo en línea y completarlos como ventas en la aplicación.
¿Realizaste una venta y necesitas cancelarla? Es rápido y fácil, solo sigue los pasos de este tutorial.
Los pedidos se pueden editar hasta que se registre el pago, pero hay algunos detalles importantes a considerar.
Cuando se trata de vender altas cantidades de un producto, realizarlo manualmente uno a uno, puede demorar un buen tiempo. Por ello, facilitamos el proceso con esta función.
Facilitar las formas de pago puede mejorar la relación con los clientes y aumentar las posibilidades de fidelización. ¡Comience a gerenciar a créditos con Kyte!
Hacer una venta directa en la aplicación de Kyte es fácil y ofrece varias opciones para agilizar el proceso de pago y retiro de productos.
Si no desea realizar una venta en este momento o necesita registrar la transacción como una orden abierta, siga los pasos de este tutorial.
Acepte pagos realizados directamente en el catálogo y facilite a sus clientes completar sus compras. 💲
Vea cómo realizar un pedido directamente en la aplicación y guárdelo para finalizarlo más tarde.
¿Hiciste un pedido y necesitas cancelarlo? Es rápido y fácil, solo sigue los pasos de este tutorial.
Vea como vender un producto suelto en Kilos, Litros, metros, etc.
Vea cómo puede hacer una venta rápida sin necesidad de tener el producto registrado.
Vea lo simple que es colocar observaciones en sus ventas y recibos.
Vea cómo puede colcoar mas de un medio de pago para la misma venta.
Vea cómo enviar el recibo por correo electrónico, Whatsapp o imprimirlo.
Vea lo simple que es visualizar el historial en su Kyte
Verifique el movimiento de stock de sus productos y manténgase al tanto de lo que se vende y devuelve.
¿Quiere ayudar a sus clientes a encontrar lo que buscan más rápidamente? ¿Qué tal si separa sus productos en categorías para facilitar la navegación en su catálogo en línea?
¡Mira que fácil es registrar sus productos en Kyte, agregando imágenes, precios, categorías y mucho más!
Los productos siempre se están modificando y mejorando, en este tutorial verás cómo editarlos para que tus clientes siempre tengan la información más actualizada.
Muestra a tus clientes detalles sobre los productos que están a punto de pedir y ayúdalos a realizar una compra más asertiva. 🧐
¿Quieres compartir tu catálogo en línea? ¡Aprende como hacerlo para aumentar la presencia de tu negocio!
Vea como para cambiar o editar las categorías de sus productos.
Vea todas las características que la gestión de inventario tiene para ofrecer y controle mejor el resultado de sus ventas, así como cuánto invertir en nuevos artículos.
Vea cómo activar la gestión de inventario en su Kyte y mantenerse actualizado con su inventario dentro y fuera.
Vea cómo agregar o eliminar artículos de su inventario manualmente, simplemente ingrese la cantidad de productos actualmente disponibles y el sistema actualizará el historial por usted.
¿Necesita eliminar o eliminar un producto? Vea lo fácil que es hacerlo.
Ayude a sus clientes a encontrar lo que buscan, cree categorías para sus productos en el catálogo en línea.
¿Necesita eliminar o eliminar una categoría de su catálogo en línea? Así es como lo haces.
¿Necesitas actualizar tus datos de stock o producto y no quieres hacer este proceso producto por producto? Aproveche la opción de actualización masiva en la versión web de Kyte.
Vea cómo puede enviarles a sus clientes sus productos del Kyte.
Agrega nuevas cuentas de cliente a Kyte, de esta forma podrás tener toda tu información a mano a la hora de realizar una venta, así como cuando decidas realizar una campaña de reserva por correo electrónico, mensaje de texto o WhatsApp.
Aprenda cómo eliminar una cuenta de cliente.
Registre los datos de contacto de sus clientes en Kyte y tenga acceso a su WhatsApp, correo electrónico y direcciones en la palma de su mano. 📇
Aprenda a agregar o actualizar la información del cliente para que pueda cambiar su nombre, número de teléfono, dirección o cualquier otra cosa que necesite.
Aãnda clientes importando los contactos de su celular
Acceda al historial de ventas de un determinado cliente
Vea cómo es sencillo obtener informes y estadísticas de sus ventas, clientes, etc.
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¿Puedo usar mi catálogo Kyte en mi propio dominio
Cuando se trata de ventas canceladas y tener tu negocio organizado, es mejor ocultarlas para evitar confusiones entre tantas transacciones diarias.
Es rápido, fácil y se actualizará automáticamente en su catálogo en línea.
Vea cómo personalizar sus recibos según su estilo comercial, ¡es rápido y fácil!
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¿Quieres aprender a activar las cifras decimales en la app? En algunos países es muy común y necesario usar decimales al momento de asignar precios o realizar alguna transacción e/o ventas.
Con la versión web, ya no necesita agregar sus productos uno por uno. Simplemente ingrese todos sus datos en una hoja de cálculo personalizada y en unos pocos pasos sus artículos estarán activos.
Cree un usuario personalizado para cada persona de su equipo y proporcione las herramientas que su equipo necesita para vender más.
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¿Necesita actualizar o corregir algún dato de sus usuarios de Kyte? Infórmate cuando es posible y cómo hacer este proceso a través de la app.
¿Quieres facilitar la finalización de las ventas en tu catálogo online? Activa las opciones de login como invitado y sus clientes tendrán apenas que informar la dirección de entrega y teléfono para contacto
¿Necesita cambiar o cancelar su suscripción al plan PRO? Haga esto a través de la aplicación o comuníquese con nuestro equipo de soporte.
¿Ya ha creado un usuario en su cuenta de Kyte y desea cambiar sus datos? Aquí le mostramos cómo desactivarlo o eliminarlo.
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Vea cómo puede dar permisos al Kyte para que funcione correctamente
Un metodo para corregir errores que surgen en la instalación o actualicación de aplicaciones. (Solo para Android)
Los archivos CSV tienen datos separados por comas. Convierta estos archivos en Excel o Google Sheets y tenga un mayor control de sus ventas, clientes e inventario utilizando los informes detallados de Kyte.
